e-Government eGovernment adalah penggunaan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) untuk meningkatkan kegiatan organisasi sektor publik. Beberapa definisi membatasi e-pemerintah untuk aplikasi internet-enabled saja, atau hanya untuk interaksi antara pemerintah dan kelompok-kelompok di luar. Ada tiga domain utama e-government, diilustrasikan pada Gambar 1 (diadaptasi dari: Ntiro, S. (2000) eGovernment di Afrika Timur, KPMG, Dar-es-Salaam): - Meningkatkan proses pemerintah: eAdministration - Menghubungkan warga: eCitizens dan eServices - Membangun interaksi eksternal: eSociety Masing-masing, ini terutama mengatasi masalah bahwa pemerintah terlalu mahal, terlalu tidak efisien dan terlalu efektif (e-admininstration); terlalu mementingkan diri sendiri dan terlalu nyaman (e-warga dan e-jasa); dan terlalu picik (e-masyarakat). Dalam sedikit lebih detail, domain dari e-government adalah sebagai berikut. 1. Meningkatkan Proses Pemerintah: eAdministration